Speak Up
Báo cáo về các hành vi không tuân thủ
Tại Nestlé, chúng tôi thực hiện sứ mệnh của Tập Đoàn với các giá trị cốt lõi bắt nguồn từ sự tôn trọng. Các chính sách Đạo đức kinh doanh của Nestlé phản ánh cam kết của chúng tôi đối với một nền văn hóa mà đạo đức được xem là nền tảng không thể thỏa hiệp như cách chúng tôi kinh doanh. Do đó, điều quan trọng đối với công ty là phải có một hệ thống báo cáo hiệu quả, cho phép chúng tôi lắng nghe bất kỳ mối quan ngại nào về các hành vi không tuân thủ từ bất kỳ ai trong chuỗi giá trị của mình.
Đó là lý do hệ thống báo cáo Speak Up ra đời và phát huy vai trò quan trọng.
Bất cứ ai cũng có thể Speak Up
Chúng tôi khuyến khích nhân viên của mình lên tiếng khi họ là nạn nhân hoặc nhân chứng của một tình huống không tuân thủ như: các sự việc cố tình quấy rối, phân biệt đối xử, lạm dụng quyền lực, bắt nạt, gian lận, tham nhũng hoặc xung đột lợi ích hoặc bất kỳ tình huống không tuân thủ tiềm ẩn nào khác. Điều này bao gồm bất kỳ sự cố và/hoặc hành vi nào đi ngược lại các giá trị của chúng tôi, Chính sách Đạo đức kinh doanh (pdf, 4Mb) hoặc Bộ Quy Tắc Ứng Xử (pdf, 2Mb) cũng như luật pháp và quy định nơi chúng tôi hoạt động. Khi nhân viên cảm thấy không thoải mái khi nói chuyện với Quản lý trực tiếp, Trưởng bộ phận Nhân sự hoặc Trưởng bộ phận Pháp lý và Tuân thủ, họ có thể báo cáo ẩn danh thông qua hệ thống Speak Up của chúng tôi.
Chúng tôi cũng khuyến khích các bên thứ ba có giao kết với Nestlé lên tiếng khi nhận thấy điều gì đó không đúng. Bạn có thể giúp chúng tôi bằng cách báo cáo bất kỳ vấn đề không tuân thủ nào thông qua hệ thống Speak Up của chúng tôi. Đây là hệ thống được được vận hành độc lập bởi một bên thứ ba và có thể ẩn danh nếu bạn muốn.
Tổng quan
3,218
báo cáo quan ngại về việc không tuân thủ được ghi nhận trong năm 2024
644
trường hợp đã được chứng minh là hành vi không tuân thủ
119
nhân viên phải rời công ty
Hệ thống Speak Up của Nestlé trao quyền cho tất cả nhân viên và các bên liên quan. Hệ thống cung cấp cho mọi người cơ hội để báo cáo hành vi không tuân thủ đối với các giá trị của chúng tôi, không tuân thủ chính sách Đạo đức kinh doanh hoặc quy tắc ứng xử của Nestlé. Khi bạn là nạn nhân hoặc nhân chứng của một tình huống không tuân thủ, Hãy Speak Up. Cảm ơn sự tin tưởng của các bạn.
Cách báo cáo các hành vi không tuân thủ
Tại đây, bạn sẽ tìm thấy tất cả thông tin bạn cần để Speak Up về các hành vi không tuân thủ, hệ thống làm việc 24/7 và 365 ngày/năm.
- Gửi báo cáo của bạn qua web hoặc gọi vào số điện thoại miễn phí và để lại tin nhắn. Bạn có thể chọn ẩn danh. Bắt đầu báo cáo
- Vui lòng mô tả chi tiết về tình huống mà bạn muốn báo cáo (ai, cái gì, khi nào, như thế nào) và gửi kèm các bằng chứng bổ trợ, ví dụ: bản sao tài liệu hoặc tên của nhân chứng, những bằng chứng có thể chứng thực báo cáo của bạn. Xin lưu ý rằng chúng tôi không thể điều tra các báo cáo mang tính chung chung và không cụ thể.
- Sau khi gửi báo cáo, bạn sẽ nhận mã vụ việc. Bạn sẽ cần lưu lại số này cho mỗi lần truy cập hệ thống.
- Chúng tôi xem xét nghiêm túc tất cả các báo cáo về việc không tuân thủ và sẽ thực hiện hành động thích hợp đối với từng báo cáo. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến độ của việc điều tra
- Bạn có thể theo dõi tiến trình bằng cách sử dụng mã vụ việc của bạn để kiểm tra lại trang web.
Điều gì xảy ra sau khi bạn gửi báo cáo
Khi bạn đã gửi báo cáo của mình, báo cáo sẽ trải qua một vài giai đoạn. Bên dưới là những giai đoạn này:
Chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận được tin nhắn của bạn trong vòng năm ngày làm việc. Nếu báo cáo ban đầu của bạn không bao gồm đủ thông tin/ bằng chứng tiến hành điều tra, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp thêm thông tin/ bằng chứng có liên quan.
Mỗi báo cáo được xem xét cẩn thận. Chúng tôi sẽ tiến hành điều tra nếu báo cáo của bạn bao gồm thông tin và bằng chứng tối thiểu có thể hành động. Trong trường hợp không có xung đột lợi ích, cuộc điều tra sẽ được chỉ đạo bởi Cán bộ tuân thủ thị trường của chúng tôi tại khu vực/ quốc gia nơi xảy ra vụ việc.
Các báo cáo chứa các cáo buộc thuộc một trong 11 danh mục nhạy cảm bên dưới sẽ được chuyển lên Cán bộ Tuân thủ Tập đoàn và Trưởng Bộ phận Pháp lý và Tuân thủ Khu vực có liên quan.
- Lạm dụng quyền lực và/hoặc bắt nạt
- Chống độc quyền và giao dịch công bằng
- Hối lộ và tham nhũng
- Thông tin mật, chính sách bảo mật
- Phân biệt đối xử, quấy rối và bạo lực
- Thành viên Ban điều hành / Quản lý cấp cao tại Thụy Sĩ
- Gian lận
- Nhân quyền
- Các thành viên Ban Giám Đốc
- Không tuân thủ Bộ quy tắc của WHO Code
- Quấy rối tình dục
Để đảm bảo tính bảo mật cho cuộc điều tra, chúng tôi chỉ làm việc với những người thực sự cần thiết. Các cán bộ tuân thủ của chúng tôi có thể tiến hành các cuộc phỏng vấn bí mật với nhân viên, nhà thầu hoặc bất kỳ cá nhân nào mà họ cảm thấy có liên quan đến cuộc điều tra.
Theo thông lệ chung, phải mất khoảng 90 ngày để có kết luận điều tra. Tuy nhiên, trong các trường hợp phức tạp, chúng tôi có thể cần thêm thời gian để hoàn tất.
Sau khi xem xét tất cả các phát hiện của cuộc điều tra, chúng tôi sẽ quyết định xem có cần thực hiện thêm hành động nào không. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến độ và sẽ gửi cho bạn câu trả lời cuối cùng.
Nestlé nghiêm cấm bất kỳ hành động trả đũa nào đối với nhân viên, cá nhân hoặc tổ chức đã báo cáo. Chúng tôi cũng sẽ bảo vệ các quyền của bất kỳ người liên quan nào.